工作职责:
1、通过互联网聊天工具与客户进行沟通并推进销售;
2、回复电话咨询和网络咨询;
3、接收电话订单和网络订单,并能及时处理订单;
4、回访和维护客户,服务订单;
5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管;
6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;
7、对客户所提问题的要礼貌、热情、迅速解答,并做到语音清晰,平等待客,耐心细致。
8、负责咨询客户的沟通与转化,以及后续服务的跟踪。
熟练操作office办公软件
认真负责,乐于分享
福利待遇
入职后可接受专业培训:客服专业知识培训、厨房设备专业知识培训、网站专业知识培训等。
公司发展迅速,有众多晋升方向和岗位待选。
任职资格:
1、良好的沟通能力及团队协作能力,勤奋努力,有责任心,乐于接受挑战;
2、踏实敬业、细致严谨,具备良好的团队协作精神。
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