职位描述
任职资格:
1.专科以上学历,18-35周岁,男女不限,声音清晰甜美,普通话流利,电脑打字30/分钟;
2.较强的服务意识,具有应变能力,能够灵活应对客户的提问;
3.有耐心,工作作风严谨,具有团队合作精神;
4.能接受倒班安排(早班:9:00-18:00,中班:12:00-21:00)
岗位职责:
1.公司标准流程通过电话方式接受客户的咨询并作出专业解答;
2.准确记录客户信息,并于系统中建立完整的客户档案,进行客户受理和开通;
3.与客户建立良好的关系,处理客户的投诉,控制客户满意度,维护公司品牌形象及利益;
4.完成上级交给的其他事物性工作。
薪资福利:
1.月度基本工资+绩效奖金+年底奖金,综合工资3000-5000;
2.按照国家规定缴纳五险一金
3.公司统一福利:节日福利,工作餐,团建活动等
4.带薪假期(带薪年假、法定节假日)