岗位职责：
1.通过阿里旺旺与顾客进行沟通，能够及时准确的解决顾客提出的问题。
2.处理退款，核实顾客提供的退款信息是否完整后进行提交，并协助进行退换货处理；
3.有一定的语言沟通技巧，普通话标准，能妥善处理顾客投诉、提高顾客满意度；
任职资格：
1.打字速度在50-60字/分钟以上
2.有淘宝客服工作经验者优先
3、熟练使用Excel、Word等各种常用办公软件
4、普通话标准，口齿清晰，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力
5、工作踏实、勤奋肯干、任劳任怨、能接受公司工作安排
