职位描述
岗位职责：
1、负责公司电商平台的在线客服工作，解答客户问题，推荐店铺中的商品；
2、处理客户的日常售后服务问题，查询快递记录，及时解决中差评订单；
3、配合客服主管，完成客户调研，市场调研的工作；
4、能够在工作中发现问题，总结问题，提出有效的合理化建议。
任职要求：
1、年龄18-35周岁，学历不限，男女不限 有淘宝客服工作经验者优先；
2、打字速度60字每分钟以上, 打字速度快，心态平和；
3、有服务意识，能独立处理解决问题的 [无责任心者和脾气暴躁着勿扰]；
4、头脑清晰，思维敏捷，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
5、人品好，工作认真仔细负责、效率高，善于学习进步，反应能力快；
6、熟悉淘宝网站业务流程，有经验者优先录用；
7、做事踏实细心, 工作勤恳、能适应早、晚班倒班以及临时性的加班；
8、有团结协作的精神，能与大家同舟共济，共同发展。
