职位描述
岗位职责:1 基础售前工作，有经验者往专业售前方向培养。
2 基础售后工作，有经验者往专业售后方向培养。
3 都有经验者，往金牌客服方向培养。
4 都没有经验者，如果你够细心且好学，稳定且踏实，对自己有较高的追求，从0开始培养。
具体工作：
1、利用淘宝旺旺、电话等通讯手段为客户提供服务，在线解答客户问题，促成交易；
2、能准确把握和了解客户的需求，通过有效的沟通，保证客户有一个满意购物体验；
3、处理淘宝店铺客户订单， 帮助客户查询跟踪物流情况；
4、积极处理售后问题；
5、公司布置的其他工作。
6、头脑清晰，思维敏捷，打字速度快，执行力高。工作认真细心，团队意识强，有集体观念。
职位要求：
1、身体健康，品德良好，性格温和、善于沟通；
2、具有较强销售技巧及技能者优先考虑。
3、具有淘宝客服经验者优先考虑。
4、具有责任心、细心、耐心，能自主学习，不甘落后者，优先考虑。
